CONDICIONES GENERALES DE USO

Preámbulo

Las presentes condiciones generales de uso («CGU») rigen el uso de la aplicación móvil SOS Universal (en adelante, la «Aplicación»), desarrollada por DATASLATITUDES (en adelante, el «Editor»). La Aplicación está diseñada, en particular, para permitir el envío de alertas a contactos predefinidos en caso de una situación de emergencia o por cualquier otro motivo definido por el usuario.

Al descargar, instalar o utilizar la Aplicación, usted acepta incondicionalmente las presentes CGU. Si no acepta estas condiciones, no debe utilizar la Aplicación.

1. Descripción del servicio

SOS Universal permite al usuario activar alertas que se envían, en forma de llamada telefónica o SMS, a contactos que pueden proceder de la agenda de su smartphone. El servicio incluye las siguientes funcionalidades:

Gestión de contactos de emergencia: creación de contactos, importación de contactos desde el teléfono, priorización de contactos y notificación de su estado de contacto de emergencia. Es posible desactivar temporalmente un contacto de la lista de alertas.
NOTA: para cumplir con la normativa vigente en muchos países, los números de los servicios de emergencia oficiales (ej: 17, 18, 112, 911, etc.) están prohibidos.
Definición del contenido de la alerta: la alerta se puede definir mediante una llamada telefónica y el envío de un SMS que puede contener (además del texto del mensaje) la ubicación geográfica (enlace a un mapa de Google Maps o OpenStreetMap) así como la dirección correspondiente. Esta alerta también puede activar una grabación de audio, una alarma sonora o la simulación de una llamada telefónica entrante. El texto del SMS se puede complementar con un mensaje adicional.
Envío de alertas: la activación de alertas se realiza en tres modos:
- Modo Inmediato: la alerta se envía instantáneamente después de la activación a través del botón SOS.
- Modo Diferido: la alerta se envía después de un retraso definido por el usuario.
- Modo Repetitivo: la alerta se envía después de un retraso inicial y luego se repite a intervalos regulares durante un período definido.
Configuración: El idioma de SOS Universal (54 idiomas disponibles) así como el tema visual (claro u oscuro) pueden ser configurados. También es posible realizar diferentes ajustes relacionados con la activación de la alarma (retardo de 5 segundos en modo inmediato, visualización o no del texto «SOS» en el botón de alerta y posible emisión de una vibración antes del envío de la alerta). La configuración también permite ajustar una activación automática de la alerta desde un widget de aplicación, directamente desde la pantalla de inicio del smartphone. En cuanto a la elección de la alarma sonora, se ofrecen seis grabaciones de sirena y cuatro grabaciones de grito humano.
Historial: La Aplicación mantiene un historial de las últimas 50 alertas emitidas, con toda la información relevante: nombre del contacto alertado, fecha, hora, contenido del mensaje y modo de alerta utilizado.
Gestión de grabaciones de audio: Es posible almacenar hasta 200 grabaciones de audio en el directorio de descargas del smartphone. Cada grabación tiene una marca de tiempo y se puede escuchar, renombrar o eliminar.

Para usuarios con trastornos cognitivos, la Aplicación puede ser configurada por un tercero de confianza y luego bloqueada. En este modo, solo el botón principal de activación de alerta está activo (así como el botón de cancelación de alerta). El desbloqueo se realiza simplemente con el código 0000.

Además de la activación de una alerta, hay tres utilidades adicionales disponibles, cada una de las cuales puede configurarse con un retraso de activación opcional:

grabación de audio,
alarma sonora,
simulación de una llamada telefónica entrante.

2. Obligaciones y responsabilidades del usuario

Al utilizar la Aplicación, usted se compromete a:

Proporcionar información exacta: usted es el único responsable de la exactitud de la información proporcionada, incluidos los números de teléfono de los contactos de emergencia.
Obtener el consentimiento de sus contactos: Es su responsabilidad informar y obtener el consentimiento explícito o implícito de sus contactos para que figuren en su lista de emergencia y puedan recibir alertas de su parte. El Editor declina toda responsabilidad en caso de incumplimiento de esta obligación.
Utilizar la Aplicación de manera responsable: La Aplicación está destinada a ser utilizada en caso de necesidad de asistencia o emergencia. El uso indebido, la difusión de falsas alertas o el acoso a sus contactos está estrictamente prohibido.
Respetar las leyes vigentes: El uso de la Aplicación debe realizarse de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, especialmente en materia de protección de datos personales (RGPD en Europa), respeto de la privacidad y difusión de mensajes.

También es responsabilidad del usuario verificar con su operador de telefonía móvil que las condiciones de uso de su abono le permitan realizar llamadas telefónicas o enviar SMS según la frecuencia que haya elegido (especialmente cuando se selecciona el modo repetitivo).
El editor declina toda responsabilidad en caso de restricción o suspensión de la suscripción del usuario.

3. Datos personales y privacidad

3.1. Recopilación y tratamiento de datos

La Aplicación utiliza los siguientes datos; todos ellos se almacenan exclusivamente en su dispositivo:

Datos de contacto: los números de teléfono y nombres de sus contactos que crea o que decide importar a la Aplicación. Estos datos se almacenan en su dispositivo y no se transfieren a los servidores del Editor.
Datos de ubicación: Cuando activa el envío de su ubicación, la Aplicación accede a los datos de geolocalización de su smartphone.
Grabaciones de audio: Si utiliza la función de grabación, los archivos de audio se crean y almacenan en su dispositivo.
Historial de alertas: Este historial también se almacena localmente en su dispositivo.

3.2. Uso de los datos

Los datos tratados se utilizan exclusivamente para el buen funcionamiento de la Aplicación y el envío de las alertas. El Editor se compromete a no acceder, vender, alquilar o compartir sus datos personales con terceros.

3.3. Permisos requeridos

Para funcionar correctamente, la Aplicación necesitará acceso a los permisos de su smartphone, como el acceso a los contactos, la geolocalización, el micrófono, la grabación de audio, el almacenamiento, las notificaciones y las funciones de SMS/teléfono. Al utilizar la Aplicación, usted acepta proporcionar estos permisos.

4. Limitación de responsabilidad

El Editor se esfuerza por garantizar el buen funcionamiento de la Aplicación, pero no puede garantizar un servicio ininterrumpido ni sin defectos. Al utilizar la Aplicación, usted acepta la posible ocurrencia de los siguientes imprevistos:

Dependencia de la red: el envío de las alertas depende de la disponibilidad de su red móvil y la de sus contactos. El Editor no se hace responsable de los retrasos o fallos en la entrega de SMS o llamadas.
Precisión de la geolocalización: La precisión de la geolocalización depende de la tecnología de su dispositivo (GPS, Wi-Fi, etc.) y del entorno. El Editor no garantiza una precisión absoluta.
Pérdida de datos: El Editor no será responsable de ninguna pérdida de datos o contactos debido a un fallo de la Aplicación o de su dispositivo.
Seguridad: Aunque el Editor implementa medidas de seguridad razonables, no puede garantizar una protección absoluta contra cualquier intrusión, piratería o uso fraudulento de la Aplicación.

5. Propiedad intelectual

La Aplicación, así como el presente sitio web, su contenido (textos, imágenes, iconos, código fuente) y todas sus funcionalidades son propiedad exclusiva del Editor y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Cualquier reproducción, distribución o uso no autorizado está estrictamente prohibido.

6. Modificación de las CGU

El Editor se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Uso en cualquier momento. El uso continuado de la Aplicación después de la publicación de las modificaciones implica la aceptación de las nuevas CGU.